Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Fresh Fish To Door (Betreiber: Alina Bandasila, GISA-Nummer: [GISA-Nummer einfügen], Österreich) aufgegeben werden.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro (€). Da es sich um ein Kleinunternehmen handelt, wird gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

4. Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs. Frische Fisch- und Meeresfrüchteprodukte werden in gekühlter Verpackung geliefert, um die Kühlkette zu gewährleisten. Die Lieferzeit und -kosten werden im Checkout angezeigt. Pro Bestellung erfolgt eine einmalige Lieferung. 

Der Kunde verpflichtet sich mit Abschluss der Bestellung sicherzustellen, dass die persönliche Entgegennahme der Ware zum vereinbarten Lieferzeitpunkt möglich ist.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich nur einmal. Eine erneute Zustellung ist ausgeschlossen oder kann gesondert verrechnet werden.

Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend, ist der Anbieter berechtigt, die Ware nach eigenem Ermessen:

• vor der Wohnungs- oder Haustüre abzustellen,

• an eine empfangsbereite Person im Haushalt,

• an einen Nachbarn,

• oder im Rahmen einer vereinbarten kontaktlosen Zustellung zu übergeben.

Mit Übergabe oder Abstellung der Ware gilt die Lieferung als ordnungsgemäß zugestellt und abgeschlossen.

Der Kunde erklärt sich mit Abschluss der Bestellung ausdrücklich damit einverstanden, dass die Zustellung in der oben genannten Form erfolgen darf und die Gefahr des zufälligen Untergangs, Verlustes, Diebstahls oder der Verschlechterung der Ware ab dem Zeitpunkt der Zustellung bzw. Abstellung auf den Kunden übergeht.

Dies gilt insbesondere für gekühlte und tiefgekühlte Lebensmittel, bei denen eine ununterbrochene Kühlkette erforderlich ist.

Eine Haftung des Anbieters für Unterbrechungen der Kühlkette, Qualitätsverluste, Verderb oder sonstige Schäden nach erfolgter Zustellung oder Abstellung wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Kunde bestätigt durch Anklicken der entsprechenden Checkbox im Bestellprozess ausdrücklich:

• die Lieferbedingungen,

• die Abstellgenehmigung im Falle der Abwesenheit,

• den Gefahrenübergang bei Zustellung,

• sowie den Ausschluss der Haftung nach erfolgter Übergabe oder Abstellung der Ware
  zur Kenntnis genommen zu haben und damit einverstanden zu sein.

Die vorstehenden Regelungen erfolgen unter Berücksichtigung der Bestimmungen des ABGB, des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), insbesondere §§ 7, 8, 11 und 18 FAGG.

5. Widerrufsrecht – Ausschluss bei verderblichen Waren

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies gilt für alle frischen Fisch- und Meeresfrüchteprodukte in unserem Sortiment.

Sollte eine Ware bei Lieferung beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, haben Sie das Recht auf Gewährleistung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter office@freshfishtodoor.at und fügen Sie Fotos der betroffenen Ware bei.

6. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht. Bei berechtigten Mängeln haben Sie Anspruch auf Verbesserung, Austausch oder – falls dies nicht möglich ist – Preisminderung oder Vertragsauflösung.

7. Haftung

Fresh Fish To Door haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung der Produkte nach der Lieferung entstehen. Bitte beachten Sie die Lagerhinweise auf der Verpackung.

8. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese dem Verbraucher günstigere Rechte gewähren.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Vertragsverhältnissen mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich.

Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß den anwendbaren verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Bei verderblichen Waren, gekühlten Lebensmitteln sowie Produkten mit kurzer Haltbarkeit besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 4 FAGG kein Widerrufsrecht.

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und zur Einhaltung der Kühlkette sind Rückgaben oder Rücksendungen gekühlter oder tiefgekühlter Waren ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Produktmangel vorliegt.

Mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden bestimmte empfangsberechtigte Person geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, Verlustes oder der Verschlechterung der Ware auf den Kunden über.

Wird auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden eine Abstellung der Ware, eine Übergabe an Nachbarn, eine kontaktlose Lieferung oder eine Lieferung ohne persönliche Entgegennahme durchgeführt, erfolgt dies auf Risiko des Kunden. Eine Haftung für Unterbrechungen der Kühlkette nach erfolgter Zustellung wird ausgeschlossen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel sowie Transportschäden zu überprüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich schriftlich mitzuteilen.

10. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse: office@freshfishtodoor.at

11. Kontakt

Fresh Fish To Door,                                                                                                           1230 Wien, Seybelgasse 13/8 
E-Mail: office@freshfishtodoor.at
Website: www.freshfishtodoor.at