Refund policy
Rückgaberecht / Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Fresh Fish to Door
Aufgrund der verderblichen Natur unserer Produkte (frischer Fisch und Meeresfrüchte) sind alle Verkäufe endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen und bieten keine Erstattungen bei Meinungsänderung an.
Ausnahme für verderbliche Waren: Gemäß Artikel 16(d) der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die schnell verderben oder verfallen können, wie frischer Fisch und Meeresfrüchte. Mit der Bestellung erkennen Sie diese Bedingung an und akzeptieren sie.
Beschädigte oder falsche Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung beschädigt, verdorben oder nicht mit dem Bestellten übereinstimmend ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Fotodokumentation unter [Ihre Kontakt-E-Mail]. Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder ein Guthaben an.
Lieferbedingung: Sie sind verpflichtet, zum vereinbarten Lieferzeitpunkt an der Lieferadresse anwesend zu sein. Wir liefern nur einmal pro Bestellung. Wenn die Lieferung aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht abgeschlossen werden kann, wird keine Erstattung oder erneute Lieferung gewährt. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingung gelesen und akzeptiert haben.
Refund Policy – Fresh Fish to Door
Due to the perishable nature of our products (fresh fish and seafood), all sales are final. We do not accept returns or offer refunds for change of mind.
Exemption for perishable goods:Â In accordance with Article 16(d) of EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal does not apply to goods that are liable to deteriorate or expire rapidly, such as fresh fish and seafood. By placing an order, you acknowledge and accept this condition.
Damaged or incorrect orders: If your order arrives damaged, spoiled, or does not match what you ordered, please contact us within 24 hours of delivery with photographic evidence at [your contact email]. We will assess each case individually and, where appropriate, offer a replacement or store credit.
Delivery condition: You are required to be present at the delivery address at the agreed delivery time. We deliver once only per order. If delivery cannot be completed due to your absence, no refund or re-delivery will be provided. By placing an order, you confirm that you have read and accepted this condition.
Contact:+4368120736528